Опубликовано: 18.12.12
| Unit 10. Handling Pressure | Часть 10. Работа под давлением.
|
| Dialogue 1 | Диалог 1. |
| How do you handle pressure? | Как вы справляетесь со стрессом? |
| I work very well with pressure. I prepare for it before it comes. | Я работаю в стрессовых ситуациях очень хорошо. Я готовлюсь к ним до того, как они наступают. |
| Can you give me an example? | Можете привести мне пример? |
| When I worked at City Bank we had many deadlines to meet. I never waited until the last minute to do my work; I always finished it ahead of time. | Когда я работал в «Сити Бэнк», нам приходилось соблюдать много сроков. Я никогда не откладывал свою работу на последнюю минуту. Я всегда заканчивал ее досрочно. |
| How do you do with the public? | Как вы ладите с публикой (т.е. клиентурой)? |
| I try to treat my customers with respect and patience. | Я стараюсь обходиться с моими клиентами уважительно и терпеливо. |
| Dialogue 2 | Диалог 2. |
| How do you handle stressful situations? | Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями? |
| Well, I try to stay as calm as possible. When I am with a customer I like to be respectful and responsible. | Ну, я стараюсь оставаться спокойной насколько возможно. Когда я общаюсь с клиентом, я люблю быть уважительной и ответственной. |
| Can you give me an example from your personal experience? | Можете привести мне пример из своего личного опыта? |
| An example… Yes. When I was working with Universal Systems as a secretary a customer came in, and he was very angry about his bill. So, I spoke calmly and told him to relax. Once he calm down, we talked about the problem and solved it. He walked away happy and so was I. | Пример… Да. Когда я работала секретарем в Universal Systems, зашел клиент, очень рассерженный из-за своего счета. Я разговаривала спокойно и попросила его успокоиться. Когда он успокоился, мы обсудили проблему и решили ее. Он ушел довольный, я тоже была довольна. |
| Dialogue 3 | Диалог 3. |
| How do you deal with stressful situations at work? | Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе? |
| I’ve had many stressful situations at work. I always try to stay patient. Whenever I’m feeling stressed, I breathe deeply to calm down. | У меня было много стрессовых ситуаций на работе. Я всегда стараюсь оставаться спокойным. Всегда, когда я оказываюсь в стрессовой ситуации, я глубоко дышу, чтобы успокоиться. |
| Is there anything else that you do? | А что-нибудь еще вы делаете? |
| I try to talk to people, to tell them how I feel. If I’m having a problem with a customer I try to talk politely. If I have some other kind of stress at work I talk to my coworkers or my boss to tell them how I feel. That usually helps. | Я стараюсь говорить с людьми, чтобы объяснить им свою точку зрения. Если у меня проблема с клиентом, я стараюсь говорить вежливо. Если у меня на работе стрессовая ситуация другого рода, я разговариваю с коллегами или со своим начальником, чтобы объяснить им свою точку зрения. Обычно это помогает.
|
| Dialogue 4 | Диалог 4. |
| How do you work under pressure? | Как вы работаете под давлением? |
| Oh… I’m pretty good with pressure. | О… Я очень хорошо работаю под давлением. |
| Can you give me an example? | Можете привести мне пример? |
| Yes. As an accountant I have to meet monthly deadlines; this can make my work very stressful. But I’ve learned that working hard and staying calm always allowes me to meet these deadlines. | Да. Как бухгалтер я должна соблюдать месячные сроки. Это может сделать мою работу очень стрессовой. Но я узнала, что напряженная работа и спокойствие всегда позволяют мне уложиться в эти сроки. |
| Dialogue 5 | Диалог 5. |
| How do you handle stressful situations? | Как вы справляетесь с напряженными ситуациями? |
| I handle them professionally and patiently. I’ve had experience with stressful situations at work. I always try to prepare myself before the stressful situations happen. Then if they happen I can handle them without any trouble. | Я справляюсь с ними профессионально и терпеливо. У меня был опыт напряженных ситуаций на работе. Я всегда стараюсь подготовиться к стрессовым ситуациям до того, как они случились. Тогда, если они случились, я могу справиться с ними без любых затруднений.
|
| Can you give me an example? | Можете привести мне пример? |
| Sure. If there are two phones ringing and a customer waiting to be helped I asked the customer if he can wait for a minute. Then I answer the phones and put them on the hold. Next I try to help the customer quickly and politely. Lastly I take the phone calls. | Конечно. Если звонят два телефона и клиент ожидает помощи, то я спрашиваю клиента – не может ли он подождать одну минуту. Затем я отвечаю по телефонам и перевожу их в режим ожидания. Далее я стараюсь помочь клиенту быстро и вежливо. И в заключение, отвечаю на телефонные звонки.
|
| Time to Review | Пора повторить. |
| How do you handle pressure? | Как вы справляетесь со стрессом? |
| I work very well with pressure. I prepare for it before it comes. | Я работаю в стрессовых ситуациях очень хорошо. Я готовлюсь к ним до того, как они наступают. |
| How do you handle stressful situations? | Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями? |
| Well, I try to stay as calm as possible. | Ну, я стараюсь оставаться спокойной насколько возможно. |
| When I am with a customer I like to be respectful and responsible. | Когда я общаюсь с клиентом, я люблю быть уважительной и ответственной. |
| How do you deal with stressful situations at work? | Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе? |
| I’ve had many stressful situations at work. | У меня было много стрессовых ситуаций на работе. |
| I always try to stay patient. | Я всегда стараюсь оставаться спокойным. |
| Whenever I’m feeling stressed, I breathe deeply to calm down. | Всегда, когда я оказываюсь в стрессовой ситуации, я глубоко дышу, чтобы успокоиться. |
Видеоролик на английском языке можно просмотреть в формате mp4 в новом окне. Ролик загружается 30 — 60 секунд.
___________________________________
Перейти в оглавление раздела «Собеседование на английском»
Перейти в оглавление раздела «Резюме на английском»